Vanaf 1 april 2010 is de Ombudslijn MBO geopend. Hier worden alle MBO-klachten geregistreerd. Heb je dus een klacht over jouw school en heb je deze klacht al bij je school of opleiding gemeld maar ben je niet tevreden met de oplossing? Dan kun je nu je klacht melden bij de Ombudslijn MBO.

De spelregels Ombudslijn MBO

• Bij de Ombudslijn kunnen alleen klachten worden ingediend die al bij de interne klachtenprocedure op school zijn gemeld. Dit betekent dat je al met je opleidingsmanager hebt gesproken en daar is niks uitgekomen. De klacht moet dus al bekend zijn op school maar jij bent nog niet tevreden met de oplossing.
• De Ombudslijn kan een klacht alleen in behandeling nemen als het digitale formulier volledig en juist is ingevuld. Op de site www.ombudslijnmbo.nl kun je het klachtenformulier invullen met al je gegevens en je klacht. 
• De Ombudslijn neemt geen anonieme klachten in behandeling en ook geen klachten die vallen onder regels van vertrouwelijkheid. Deze kun je melden bij ons en de Inspectie van het Onderwijs.

Waarom deze klachtenlijn?
De staatssecretaris van onderwijs, cultuur en wetenschap heeft de Ombudslijn MBO opgezet om te kijken hoeveel klachten er maandelijks gemeld worden. De laatste tijd is het MBO heel veel in het nieuws geweest en Den Haag heeft hierop gereageerd door deze lijn te openen. Mocht de klacht helemaal niet worden opgelost, komt dit in een rapport terecht wat de staatssecretaris krijgt en met die informatie kan ze de school op het matje roepen.

LET OP: JOB is natuurlijk nog steeds bereikbaar voor al je MBO-klachten en vragen. Het verschil met de Ombudslijn is dat je bij ons je klacht anoniem kunt melden en je hoeft je klacht nog niet op je school gemeld te hebben. Wij staan altijd klaar om je advies te geven over wat je kunt doen als je een klacht of vraag hebt over je school of opleiding.